تقاوت واتساپ با واتساپ بیزینس

واتساپ یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های پیام‌رسان در دنیا است که امکان ارسال پیام‌ها، تصاویر، ویدئوها و فایل‌ها را فراهم می‌کند. این برنامه در سال ۲۰۰۹ توسط جان کوم و برای اندروید و آی‌اواس توسعه یافت. در سال ۲۰۱۴، فیسبوک این برنامه را با هزینه ۱۹ میلیارد دلار خریداری کرد و از آن زمان، تغییرات و بهبودهای زیادی در این برنامه اعمال شده است.

سال انتشار واتساپ تجاری

در سال ۲۰۱۸، واتساپ بیزینس نیز معرفی شد که نسخه تجاری و پرمخاطب واتساپ است. واتساپ بیزینس به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا با مشتریان خود در تماس باشند و به راحتی به سوالات و نیازهای آن‌ها پاسخ دهند. در این مقاله، قصد داریم مقایسه‌ای بین واتساپ و واتساپ بیزینس ارائه دهیم و به بررسی تفاوت‌ها و ویژگی‌های هر کدام بپردازیم.

یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌ها بین واتساپ و واتساپ بیزینس، مخاطبان هر دو برنامه است. در واتساپ، هر فرد می‌تواند با دیگران در ارتباط باشد و پیام‌ها را برای هر کسی ارسال کند. اما در واتساپ بیزینس، فقط کسب‌وکارها می‌توانند از این برنامه استفاده کنند و فقط با مشتریان خود در تماس باشند. این قابلیت به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود داشته باشند و به سوالات و نیازهای آن‌ها بهتر پاسخ دهند.

ویژگی‌های واتساپ بیزینس

ویژگی‌های واتساپ بیزینس نیز از واتساپ معمولی متفاوت است. در واتساپ بیزینس، کسب‌وکارها می‌توانند یک پروفایل کسب‌وکار ایجاد کنند که شامل اطلاعات مانند نام کسب‌وکار، آدرس، ساعت کاری و لوگو است. همچنین، آن‌ها می‌توانند پیام‌های خود را اتوماسیون کنند و پاسخگوی خودکاری را برای مشتریان خود تنظیم کنند. این ویژگی‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهبودی در خدمات خود به مشتریان داشته باشند و بهترین تجربه را برای آن‌ها فراهم کنند.

در ادامه، می‌توان به قابلیت‌های واتساپ بیزینس اشاره کرد که در واتساپ معمولی وجود ندارد. اولین قابلیت، امکان ایجاد گروه‌های کسب‌وکاری است. با استفاده از این قابلیت، کسب‌وکارها می‌توانند گروه‌هایی ایجاد کنند که شامل اعضای مختلفی از تیم خود و مشتریان خاصی باشد. این امکان به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباط خود با تیم و مشتریان را بهبود بخشند و هماهنگی را تسهیل کنند.

قابلیت دیگر واتساپ بیزینس، آمار و گزارش‌های تجاری است. این قابلیت به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به تعداد پیام‌های ارسالی و دریافتی، تعداد مشتریان جدید و تعاملات با مشتریان خود را مشاهده کنند. این گزارش‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا عملکرد خود را مورد بررسی قرار دهند و بهبودی در فعالیت‌های خود اعمال کنند.

در نهایت، می‌توان گفت که واتساپ و واتساپ بیزینس هر دو برنامه‌های پرکاربردی هستند که در ارتباطات تجاری بسیار مؤثر هستند. هر کدام از این برنامه‌ها ویژگی‌ها و قابلیت‌های منحصر به فردی دارند که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بهبود بخشند و بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهند. در نهایت، انتخاب بین واتساپ و واتساپ بیزینس بستگی به نیازها و هدف‌های کسب‌وکار دارد.